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HR分析數(shù)據(jù)過程的5個關(guān)鍵階段

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2016-01-21 09:10:06

　　數(shù)據(jù)：解鎖人力資源業(yè)務(wù)的關(guān)鍵

　　人力資源正處在探索如何將傳統(tǒng)的人才管理同數(shù)據(jù)分析結(jié)合的過程中。人力資源專家有必要提高理解和分析數(shù)據(jù)的能力，以便能夠有效的將員工績效與企業(yè)績效結(jié)合起來。英國人力資源協(xié)會CIPD最新的一份關(guān)于“評估員工”的人力資本報告表明了這種“數(shù)據(jù)分析”的趨勢。這份報告還揭示了利用核心員工的人事數(shù)據(jù)來提高員工的潛力的好處。但是在實際工作中，如何才能創(chuàng)造一個以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的人力資源職能?如何能從一個數(shù)據(jù)采集員變成一個人力資源專家，將人事數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到企業(yè)運作中?

　　HR分析數(shù)據(jù)的過程有5個關(guān)鍵階段

　　1明確問題多年來，戰(zhàn)略顧問一直在用一種以假說為主導(dǎo)的方法來調(diào)查研究，而且效果很好。但其實數(shù)據(jù)分析不只是指實際情況和一些數(shù)字，最好的決策往往來自于最初的直覺、調(diào)研和創(chuàng)造性思維。打個比方，如果你有一種直覺要流失掉一個天才員工，這種直覺其實是很有價值的�？辞迥愕倪@種直覺，然后用一個集中性的問題去檢驗?zāi)愕闹庇X，形成調(diào)查。例如：高績效的畢業(yè)生要離職嗎?仔細考慮你要回答這個問題的相關(guān)信息。員工總?cè)藬?shù)有何變化?有誰離職了?離職員工來自特殊部門或是某個職位?他們的績效分?jǐn)?shù)是多少?用這些問題來設(shè)計日后的工作內(nèi)容，包括需要收集的用來分析和解決問題的數(shù)據(jù)。

　　2過濾數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)辨析盡管HR喜歡談?wù)?ldquo;大數(shù)據(jù)”，但事實是人事數(shù)據(jù)并不是“大數(shù)據(jù)”。人事數(shù)據(jù)集相當(dāng)?shù)男�，通常是不完整的，它儲存在大量系統(tǒng)中，會因組織不斷變化而過時。沒有一個組織的數(shù)據(jù)是十全十美的，你需要做的就是有效運用掌握的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是要有效“辨析數(shù)據(jù)”，整個過程有收集、過濾、整合以及將你需要的數(shù)據(jù)儲存在一個有用且便捷的工作模式中。把整個過程做的簡單點，方便使用者使用。如此一來，你的有關(guān)企業(yè)變革的想法就已經(jīng)實現(xiàn)了一半。

　　3理解數(shù)據(jù)分析的初衷理解數(shù)據(jù)分析的初衷不是像HR收集組織的員工人數(shù)，住址和人口統(tǒng)計數(shù)字那樣簡單。雖然數(shù)據(jù)分析本身很有用，但它不是指要把HR放在業(yè)務(wù)議程的首位。組織的數(shù)據(jù)分析不能只是記錄出勤率，雇用時間或是敬業(yè)度，而應(yīng)該分析出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。HR應(yīng)該將人事數(shù)據(jù)同業(yè)務(wù)成果結(jié)合，比如生產(chǎn)力、銷售額、工作績效、安全記錄，客戶滿意度等等。

　　4設(shè)計未來如果你了解你的企業(yè)，就可以為它設(shè)計未來。你可以一步一步來，設(shè)想未來一年、兩年，或者三年你們需要什么?你可以使用“驅(qū)動因素分析”的方法。如果需求量上升20%，那么每一個職位我們需要多少員工?如果我們每年可以使生產(chǎn)量增加7%，那么會帶來什么變化?在這兩種情況下，對未來有一個清晰的規(guī)劃，這樣既可以增進員工交流，易于方案的采納，同時又能幫助員工知道他們的工作要如何開展，以及他們需要參加哪些新的培訓(xùn)。

　　5明白組織是一個系統(tǒng)由于組織的數(shù)據(jù)分析是一個充滿復(fù)雜性和互動性的過程，因此它能讓我們更好的理解世界。HR對人，角色，技能和活動之間的多樣化聯(lián)系的掌握，將有助于持續(xù)不斷和集中性的收集數(shù)據(jù)。在過去，世界的復(fù)雜性會淹沒人，角色，技能和活動這些因素。未來HR的職能是要在企業(yè)出現(xiàn)問題前，通過連接組織系統(tǒng)解決問題。HR需要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者從組織系統(tǒng)的整體角度來思考他們的員工現(xiàn)在在做什么，未來他們需要做什么，以及如果計劃有變，成本會是怎樣的。

　　少說話，多做事

　　對HR來講，2015年到2020年將是一個值得期待的時期。HR部門將添加具備數(shù)據(jù)分析技能和線下體驗的新兵。HR有更多的機會可以參與到組織的討論與設(shè)計中。具備專業(yè)知識和數(shù)據(jù)分析技能的HR專家們，可以參與到策略討論的核心部分。當(dāng)提到提倡數(shù)據(jù)分析，利用HR的獨特職能帶領(lǐng)組織走向未來時，你只需要少說話，多做事。

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