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抱怨培訓(xùn)沒做好？問問自己這些細節(jié)注意到了嗎

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職業(yè)培訓(xùn)師蘇平博客作者：蘇平發(fā)表日期

2016-07-06 09:27:11

培訓(xùn)的朋友們都非常關(guān)心培訓(xùn)落地的問題，這似乎也一直是個大難題。殊不知，培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的小細節(jié)你要是能注意到，輕輕松松助你培訓(xùn)落地。培訓(xùn)中一、精細復(fù)述+反思培訓(xùn)的目的是為了學(xué)以致用，促進績效提升。而學(xué)...

培訓(xùn)的朋友們都非常關(guān)心培訓(xùn)落地的問題，這似乎也一直是個大難題。殊不知，培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的小細節(jié)你要是能注意到，輕輕松松助你培訓(xùn)落地。

培訓(xùn)中

一、精細復(fù)述+反思

培訓(xùn)的目的是為了學(xué)以致用，促進績效提升。而學(xué)以致用的前提，是對所學(xué)內(nèi)容有了深入的了解。我們可以從兩個方面入手：

1、精細復(fù)述

精細復(fù)述是指我們在培訓(xùn)后的48小時內(nèi)，不斷思考或與其他人談?wù)撃臣乱詮娀洃�，能夠幫助我們增強知識的關(guān)聯(lián)性，并記住這些知識。我將其提前到了培訓(xùn)中，我們可以留出時間，請學(xué)員們思考：如果用30秒的時間，跟同事、朋友分享培訓(xùn)的內(nèi)容，會說什么呢？然后，請學(xué)員跟至少5位學(xué)員進行精細復(fù)述，強化記憶。

2、反思

反思是一個內(nèi)化的過程，而在培訓(xùn)中，很多培訓(xùn)師因時間壓力，自己將課程時間填滿。學(xué)員們淹沒在大量的信息中，沒有時間和機會進行加工、梳理和反思。這樣的情況下，期望學(xué)員培訓(xùn)后去運用，可能性很小。

所以，我在培訓(xùn)課程設(shè)計時，會在每個環(huán)節(jié)預(yù)留時間，給學(xué)員去反思。

二、行動：計劃初稿+成功想象+前饋+完善行動計劃+學(xué)習(xí)伙伴簽名

唯有行動，才能學(xué)以致用。而培訓(xùn)中，制定相應(yīng)的行動計劃，就是一個促進學(xué)以致用的不錯方式。我通常的做法是請學(xué)員們寫5-3-1作業(yè)，并尋找學(xué)習(xí)伙伴確認簽名，負責(zé)彼此的跟進。

培訓(xùn)結(jié)束前，先請：

每位學(xué)員先制定5-3-1作業(yè)

（從5項收獲-3項運用-1個行動，并按照SMART原則制定詳細的行動計劃表）

成功想象

學(xué)員們通過想象自己執(zhí)行行動計劃后，帶來的績效改變情境，激發(fā)執(zhí)行計劃的積極性。

前饋

書中分享的做法如下：兩兩一組，面向而立，一位學(xué)員簡要描述他的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標，然后征求另外一位學(xué)員的“前饋”。對方給予的建議書真的未來行動改善多提出的，也許能幫助學(xué)員修正目標，積極改進。這個活動的目的是針對未來的行為改善（前饋），而非針對過去的行為總結(jié)（反饋）。即使有些學(xué)員是一起工作的同事，也不允許給予“反饋”，而是“前饋”。尋求“前饋”的學(xué)員需要專注傾聽，并做好筆記，不允許以任何方式評論對方給予的建議（包括積極的建議）。只需要感謝，然后交換角色。每位學(xué)員交流完所有的目標和想法后，再去找新的活動，重復(fù)剛才的過程。交流每條學(xué)習(xí)目標所花的時間，控制在2分鐘之內(nèi)。

完善行動計劃

通過前饋，15分鐘后，每位學(xué)員大概能夠收到5-8項具體的建議，以作為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，行動計劃、績效改進的參考，并據(jù)此完成行動計劃。

學(xué)習(xí)伙伴簽名

請學(xué)習(xí)伙伴在5-3-1行動計劃表上簽名，這是一種書面的承諾。學(xué)習(xí)伙伴有責(zé)任按照計劃表的進度要求，對執(zhí)行者的行動進行跟進和監(jiān)督。（我常建議，學(xué)習(xí)伙伴之間互相承諾：若未按計劃實施，就請對方吃頓飯，或者給對方一定名額的現(xiàn)金）

培訓(xùn)后

一、內(nèi)容： “電梯演說”問題清單

30分秒的電梯演說，能夠幫助我們將培訓(xùn)或行動的重點進行梳理。具體做法是：

找一個同伴，在電梯里練習(xí)回答下面四個問題：

我學(xué)到的最重要/印象最深刻/最有內(nèi)涵/最有價值的內(nèi)容是？

我將會應(yīng)用這些內(nèi)容于？

這樣做對組織的好處是？

為了應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容于各種實踐，我需要的幫助是？

二、行動：行動反饋+定期書面（現(xiàn)場）分享

沒有行動計劃，只是一張空頭支票。要促進學(xué)以致用，就必須關(guān)注行動計劃的落實度。通常，我們要求學(xué)員的行動計劃執(zhí)行監(jiān)督第一責(zé)任人為學(xué)員的上司。因為上司掌握了學(xué)員的“生殺大權(quán)”，對行動的促進力度最大。

及時的反饋，可以鼓勵學(xué)員的行動，并提醒和糾正學(xué)員的偏差。

定期的分享，一方面通過不斷重復(fù)，強化對培訓(xùn)內(nèi)容的理解；另一方面，也營造了學(xué)習(xí)和運用的氛圍，帶動更多的學(xué)員學(xué)以致用。

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