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由美國社會心理學家麥克利蘭提出的能力素質(zhì)冰山模型被眾多管理者所熟知，但也許并不知道冰山模型中還隱藏著工業(yè)時代發(fā)展的解碼。

為何這樣說？兩方面原因：一是因為冰山模型在工業(yè)時代提出，必然帶有鮮明的時代特色；二是因為能力素質(zhì)冰山模型本質(zhì)是對“人”的解構(gòu)，因此只要能把“人”清晰解構(gòu)出來，就能掌握工業(yè)社會發(fā)展規(guī)律，這些解碼就隱藏在能力素質(zhì)冰山模型中，解開冰山模型的奧秘就能知道工業(yè)時代發(fā)展的“前生”“今世”與“未來”，互聯(lián)網(wǎng)時代什么樣？工業(yè)4.0為什么遲早到來？一切答案盡在其中。

冰山模型隱藏的奧秘

能力素質(zhì)冰山模型最早用于人才選拔，通過對“人”的能力素質(zhì)分析，甄選適合組織需要的人才，因為能力素質(zhì)決定“人”是否能夠獲得組織預期的結(jié)果。這就形成一個潛在邏輯：具有什么樣的能力素質(zhì)就會產(chǎn)出什么樣的勞動成果。能力素質(zhì)其實給出了“人”獲得成功的必要條件，從這個意義上來說，冰山模型從根本上揭示出工業(yè)社會是如何發(fā)展的，前提是所處的時代能夠把冰山模型解構(gòu)到什么程度，因為冰山模型并非讓人一目了然，而是一個循序漸進的認知過程。

能力素質(zhì)冰山模型

冰山模型分為兩部分，一部分是露在表面能夠看到 “冰山之上”的部分，基本上體現(xiàn)出“人”的外在特征，不需要深入接觸，通過簡單觀察分析就能識別，例如“人”的知識水平、從業(yè)經(jīng)驗、技能水平等；另一部分是深藏起來看不到的“冰山之下”的部分，必須深入接觸，通過系統(tǒng)分析才能識別，例如“人”的態(tài)度、價值觀、自我形象、特質(zhì)、動機等，“人”的能力素質(zhì)是指整個冰山，冰山模型決定了“人”的最終行為結(jié)果。從冰山模型可以發(fā)現(xiàn)，越是“冰山之上”越便于識別、易于改變，越是“冰山之下”越難以識別，不易改變，但是主導“人”的行為卻是“冰山之下”的部分，而且越是深層次，影響效果越明顯。

冰山模型形象的反映出人類在工業(yè)時代的價值創(chuàng)造活動特點，對“人”的認知從“冰山之上”一直到“冰山之下”，人類也從1.0時代逐步邁向4.0時代。1.0時代認識了“冰山之上”的部分，與之相對應的是人類能夠進行機械化生產(chǎn)；2.0時代除了“冰山之上”的部分以外，又認識到了態(tài)度、價值觀、自我形象等“冰山之下”的淺層次部分，與之相對應的是人類能夠進行工業(yè)化制造；3.0時代向“冰山之下”繼續(xù)延伸，認知了“人”的“特質(zhì)”，與之相對應的是人類能夠進行網(wǎng)絡化創(chuàng)新；4.0時代將認知冰山模型最深處的“人”的“動機”，與之相對應的是人類將能夠進行個性化創(chuàng)造，這就是冰山模型不為人知的奧秘。如今，西方發(fā)達國家已經(jīng)處于3.0時代，展望4.0時代，而中國也開始擺脫2.0時代的特征，開始邁向3.0時代，“創(chuàng)新”就是3.0時代的典型標志。

互聯(lián)網(wǎng)時代天道不酬勤

對于中國而言，開始告別2.0時代，3.0時代的使命展現(xiàn)在眼前，而互聯(lián)網(wǎng)時代則是3.0時代的“縮寫”�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的特征將由冰山模型中的“特質(zhì)”所體現(xiàn)。“特質(zhì)”一詞在漢語中還可以表達為“天賦”之義，這樣更容易理解。世上沒有相同的“人”，就在于“人”與生俱來的天然差異，每個人都有自己的獨特性，這種天然差異就是“天賦”，冰山模型告訴人們?nèi)绻�能夠�?ldquo;天賦”充分發(fā)揮，“人”在互聯(lián)網(wǎng)時代將會更容易取得成功。

如果理解了冰山模型，就會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代天道不酬勤，天道只會酬“天賦”，當無法認知“人”的“天賦”時，“人”在價值創(chuàng)造活動中沒有明顯差異，此時天道才酬勤，這是1.0時代的特點，到了2.0時代已經(jīng)不合時宜，進入互聯(lián)網(wǎng)時代更應該摒棄，同樣類似“成功沒有捷徑”之說也將成為過去式，“天賦”就是成功的捷徑，關鍵是如何把“天賦”充分發(fā)揮。如果人們?nèi)匀话褌鹘y(tǒng)觀念作為行為指導原則或處事哲學的話，將會與時代發(fā)展相脫節(jié)，反而成為一種阻礙。

愛因斯坦說過一句話廣為流傳，意思是“成功來自于1%的天賦加上99%的汗水，但那1%的天賦是最重要的，甚至比那99%的汗水都要重要”，這句話清晰的表達出“天賦”的重要性超越“汗水”，拋開了“天賦”，“汗水”再多也沒有意義。在不具備成功的“天賦”情況下，越是提倡“堅持”“努力”“勤奮”越將與成功背道而馳，多少人窮極一生追求了無法企及的理想，造成社會人力資源資源的極大浪費，也影響了社會生產(chǎn)力發(fā)展。也正因如此，一直以來成功都被少數(shù)人所壟斷，人們只看到了少數(shù)人的光環(huán)，卻無視眾多失敗者的凄涼。莊子說過：“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已！”看似消極，但從另一個角度來思考，正因為“生有涯而知無涯”，所以更需要探索每個人的“天賦”，珍惜“汗水”與“時光”，莫讓“汗水”白白流淌，莫讓“時光”悄然流逝，人生應該去尋求最容易、最快捷的成功路徑。

同樣，在互聯(lián)網(wǎng)時代“人多力量大”“團結(jié)就是力量”就成了悖論，為什么？因為如果時代主題是“創(chuàng)新”時，同質(zhì)化程度較高的“人”團結(jié)在一起，創(chuàng)造力公式將出現(xiàn)1+1≦1的結(jié)果，此時團結(jié)不是力量，人多反而是負擔重，這一點正在被現(xiàn)實印證。“天賦”才是“創(chuàng)新”的源泉，只有不同“天賦”的“人”有機組合在一起，才能發(fā)揮強大的創(chuàng)新力，創(chuàng)造力公式將會出現(xiàn)1+1≧2的結(jié)果�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代“新事物”層出不窮，“天賦”對于“新事物”的創(chuàng)造顯得越來越重要，如何挖掘人的“天賦”將成為社會人才培養(yǎng)機制的使命，西方發(fā)達國家的素質(zhì)教育恰恰體現(xiàn)這一目標，因而這些國家順利的進入了3.0時代。

4.0時代冰山浮出水面

“天賦”是讓“人”容易取得成功，最終能否成功更多的取決于冰山模型最深層次的“動機”，這將是4.0時代人們對冰山模型的解構(gòu)。

“動機”在心理學中指能夠影響人類行為的發(fā)端、方向、強度和持續(xù)性的東西，沒有“動機”，再好的“天賦”也可能被埋沒，因此成功的奧秘就在于在“天賦”基礎上擁有強烈的“動機”，這將是人類的最優(yōu)成功路線。所謂“最優(yōu)”是指兩個要素不僅占據(jù)了冰山模型的80%，而且也占據(jù)成功影響變量的80%，符合帕累托的二八定律，也被稱為最省力的法則。

一直以來由于受到生產(chǎn)力水平局限，只能通過各種行為表現(xiàn)去判斷、推測人們的“動機”，但是這一切都將隨著4.0時代的到來，而發(fā)生本質(zhì)改變。到了4.0時代，無數(shù)的互聯(lián)設備、智能系統(tǒng)，無數(shù)次的個人信息數(shù)據(jù)處理，只需經(jīng)過一段時間的積累，完全可以把“冰山之下”深深埋藏的“動機”挖掘出來，到那時“人”將被徹底認知，而整個“冰山”即浮出水面，人類社會將徹底發(fā)生巨變。當“動機”被掌握時，人類再無隱私可言，這也讓人們開始對未來產(chǎn)生憂慮。

在德國高科技的幫助下，谷歌眼鏡現(xiàn)在已經(jīng)可以通過“人”的面部識別，推測出“人”的年齡、性別，甚至實時的情緒，這也說明冰山模型的輪廓已經(jīng)開始呈現(xiàn)出來，而到了4.0時代，整個冰山模型完全能夠清晰的展現(xiàn)。當企業(yè)能夠通過先進技術洞悉“人”的需求動機時，即具有了“未卜先知”的能力，完全可以先發(fā)制人，不僅僅能創(chuàng)造產(chǎn)品，更能創(chuàng)造需求，因為馬斯洛的需求層次理論表明生長需求動機能夠不斷生長，動機滿足之后將產(chǎn)生更強烈的需求動機，只要能夠掌握“人”的需求動機，就能夠源源不斷的創(chuàng)造需求動機。由于生長需求動機具有完全個性化的特征，因此4.0時代的標識就是個性化的價值創(chuàng)造。