日韩午夜无码精品试看,国产香蕉尹人综合在线观看,鲁啊鲁啊鲁鲁视频,欧美大荫蒂毛茸茸视频,亲近乱子伦免费视频

01 “換位思考”是工作之始
 

所有工作都是建立在“人際關系”的基礎之上的，所以，對人的深刻理解是完成工作、發(fā)揮領導力的必要條件。

評價能不能做好工作可以有很多標準，但是，我認為其中最重要的一點是能夠進行“換位思考”。

說到工作，無論是產(chǎn)品開發(fā)、培養(yǎng)新人，還是公司內(nèi)外的溝通交流，都需要站在對方的立場上去思考對方到底需要什么——對方苦惱的是什么，對什么產(chǎn)生不安，期望得到什么。

在此基礎上，再進一步去思考自己能做到什么，應該做什么。這是一切工作的基礎。如果做不到這一點，就不用期待收獲好的成果。

例如，在做銷售時，并不是只要顧客購買自家的產(chǎn)品就一了百了，而是必須傾聽顧客到底有怎樣的訴求，想買到什么樣的產(chǎn)品，然后思考如何滿足顧客的需求。只有做到了這一點，才能稱得上是合格的銷售。

《論語》中記載，孔子把“恕”當作自己人生中的一件大事。“恕”指的是在行動之前，要考慮對方的立場和心情。

“己所不欲，勿施于人”（自己不想做的事情，也不要強迫別人去做），正是孔子對“恕”的實踐。

用一句話來歸納，能讓消費者喜愛的好產(chǎn)品，就是可以解決難題的物或服務。設計產(chǎn)品時，企業(yè)必須站在使用者的角度去思考。

佳能曾經(jīng)開發(fā)過一款名叫NAVI的電腦。電腦如果出了問題，就必須找到維修專家才能解決。

為了能讓一般用戶解決電腦問題，NAVI首次設計了“一鍵復原”。被NAVI所吸引的史蒂夫·喬布斯在后來設計iPhone時，就將這一靈感傳承了下去。

喬布斯先生在設計產(chǎn)品時，會把自己擺在用戶的位置上，思考自己的需求是什么。從始至終，他都貫徹了自己的這一想法。無論是iPod還是iPad，其設計都充滿了“恕”的精神。

我在佳能從事設計工作的時間很長。作為一名設計者，我一直留心把“恕”的精神當作最為重要的心得和指南針。

無論商品的概念有多棒，如果沒有站在使用者的角度進行思考，而是自以為是、自命不凡的話，也不可能賣得出去。

此外，不考慮生產(chǎn)實際的設計方案也會引發(fā)殘次品率的上升，而殘次品是吞噬利潤、造成浪費的最大兇手。

不能換位思考的人會損害公司的利益。能否用“恕”的精神去思考和行動也是洞察一名員工是否合格的關鍵。

02 評判，要擁有“他者之眼”
 

一個人不可能完全獨立地完成工作，而是需要上司的幫助與部下的協(xié)作。

能夠換位思考的人不僅擅長讓部下動起來，也善于接受來自上司的扶助。

比如說，你是一名管理人員，現(xiàn)在要制訂一份年度計劃。這一計劃的定位是對上司命令的具體實施方案，而實際執(zhí)行者是基層員工，所以，在制訂計劃時，需要考慮上司和部下兩方面的感受。

一方面，在與上司之間的關系中，明確“自身的責任和權(quán)限的范圍”是至關重要的。

例如，一個科長脫離自身權(quán)限，制定出只有部長或者高層才能實現(xiàn)的目標，一定會招致上司的不滿——“去照照鏡子，你是部長嗎？你負得了責任嗎？”

為了避免這種愚蠢行為，我們應該在清楚了解上司的方針之后，仔細思考在自己的權(quán)責范圍內(nèi)能做什么，自己的部門應該做什么。

如果出現(xiàn)了特殊情況，例如需要與其他部門進行協(xié)調(diào)的時候，就應該主動尋求上司的理解和援手。

這樣，既容易得到上司的認可，也能將自己的工作內(nèi)容提升到上司的責任和權(quán)限范圍內(nèi)。

如果有部長的支持作為后盾，科長也很有可能從事部長級別的工作，鍛煉自己。

另一方面，部下是自己計劃的執(zhí)行者。為了能讓他們動作敏捷，我們在制訂計劃時應該做到具體、易懂、實際。讓人摸不著頭腦，或是不切實際的計劃，只會讓部下猶豫不前。

如果一個人做一件事的動力只是別人的命令，那么他一般不會主動承擔這份工作的責任。

因此，在制訂計劃時，應該分別站在上司和部下的立場上，從上下兩個角度重新審視，問問自己：

如此做的話，一旦計劃本身出現(xiàn)問題，也非常容易得到上司和部下的幫助，進行改正。

計劃制訂完成后，要先“沉靜”幾天再加以執(zhí)行，這樣才能做出冷靜的判斷。我在佳能公司自擔任科長以來，幾十年如一日，一直堅持這種做法。

在成為佳能電子的總經(jīng)理后，每年年初制訂完年度計劃，我也會留心管理層是否能夠執(zhí)行，一線的新人能否理解，然后對計劃進行修訂。

03 你能親切待人嗎：好心好報
 

有人問我用人最看重什么，我毫不猶豫地回答：“看一個人會不會換位思考。”

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務可以解決用戶的困難。站在對方的角度上思考，則是工作中最重要的素養(yǎng)。

怎樣才能做到換位思考呢？

從結(jié)論而言，就是要“以誠相待”。如果能夠親切待人，就可以自然而然地站在對方的立場上，思考他們到底為什么發(fā)愁，需要的到底是什么。

例如，商務洽談結(jié)束，對方要回公司的時候，天上突然下起大雨，推己及人之人一定會主動詢問對方是否需要雨傘。

如果對方?jīng)]有帶傘，就要迅速找來一把雨傘送給對方：

為了不給對方造成心理負擔，一定要再補上一句：

如果只是一把用舊的塑料傘，也可以說：

體諒別人的人會迅速、自然、理所當然地說出這些話。

這樣做不僅可以讓對方免于淋雨，也可以減輕對方因惦記歸還雨傘而產(chǎn)生的負擔，可謂皆大歡喜。

待人時的熱情和體恤，是發(fā)現(xiàn)別人需求的最佳“探針”。

好人有好報，親切并不僅僅是為了別人，這份情義會不斷產(chǎn)生連鎖反應，最終還會返回到自己的身上來。

從我的經(jīng)驗來看，如果對人有10份親切，那么一定會有9份回報。

此外，如果可以保持親切待人，那么即便得不到同事的回報，至少也能減少被別人“拖后腿”的概率，換句話說，就是不會樹敵。

所以，我們要學會換位思考，并盡己所能幫助別人。至于那1份回不來的回報，就笑一笑忘了吧。

親切待人時，如果不是懷著私心，期待回報，也就一定不會產(chǎn)生怨念——“我都對他掏心掏肺了，他怎么可以不報答我？”

日本有一句老話，“授人之情逝流水，受人之恩刻磐石”，表達的正是這樣的意思。

我年輕的時候也并不是一開始就能達到這種覺悟，也曾經(jīng)因為別人以怨報德而陷入憤懣與痛苦。

那是一年年底，我因為這件事甚至想一走了之。當時，我跟兄長抱怨，也說了那個人不少壞話。

后來，母親從兄長那里聽說了這件事，給我寄來了一張賀年卡。這是母親給我寄的唯一一張賀年卡，在那之前從未寄過，在那之后也再未寄過。

除了“恭賀新年”之外，賀年卡上還寫了這樣一段話：“好人有好報。你要待人親切，這也是為了你自己日后能被人親切對待。”

如果不是母親掛念我，給我寄了賀年卡，我當時可能就已經(jīng)陷入不再相信別人的深淵，辭職不干了。

在那之后，我一直把母親的話刻在心里，不求回報地盡己所能幫助別人。

從進入佳能公司到成為佳能電子的總經(jīng)理，我曾多次陷入困境，但總會有貴人來幫助我。他們說：“以前我曾經(jīng)受過您的幫助，現(xiàn)在就讓我來助您一臂之力吧。”我也會在不違反職業(yè)道德的前提下，為其他公司的人提供幫助。

現(xiàn)在，他們有的成了我們公司的干將，有的還會念著幾十年前的恩情，向我們公司下訂單。

“Give and Take”——英語里有這樣一句話。歐美人非常了解，如果自己不為別人付出，別人也不會為自己付出。重要的是，首先，你要為別人付出。

在佳能公司工作時，我曾經(jīng)與史蒂夫·喬布斯共事。后來，每當他來日本時，都會與我見面，問：“酒卷，最近有沒有什么新鮮事？”可能他看得很清楚，我是一個會毫不吝惜地把自己所知道的信息都進行分享的人。當然，我也從他那里得到了很多。

好人有好報。首先要為別人付出，要盡己所能幫助別人。