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一般情況下，人力資源從業(yè)者研究績效，都是從組織的范疇、制度的角度。然而，到目前為止，人力資源績效著實成為了業(yè)者頭疼的事。這里有一個矛盾是業(yè)者潛意識里所不愿意觸及的：受制度所約束的一定是有限的績效，或者是設(shè)計的績效，這種績效是有局限性的。無限的績效（也可稱之為績效積極性）則來自于非制度的約束，甚至與制度是對抗的。制度，是人力資源的學(xué)術(shù)工具，在“制度化管理”的今天，是不會有任何從業(yè)者愿意為此付出代價的。然而，就因為“制度化管理”，使得人力資源管理在績效面前束手無策。

人性合約績效，這是中華文化背景下的產(chǎn)物。中國母親在孕育生命的胎教過程，情不自禁且又不知不覺地賦予了生命與使命的合約關(guān)系：小家伙，你是媽媽的希望，媽媽的寶貝很捧的，日后定能光宗耀祖（我想這句話大家并不陌生吧）。光宗耀祖是這種合約關(guān)系的績效目標(biāo)。這是中國特有的文化，正因為這種特有文化，決定了中國人力資源績效是典型的“為他績效”——是以精神上的另一個個體為績效動力。而西方母親則完全按照現(xiàn)行的胎教科學(xué)進(jìn)行胎教，以胎兒自身的發(fā)育為中心，在他們的人權(quán)意識上，西方母親是不會將上輩的意愿強(qiáng)加給下代的。實踐表明，西方人力資源是一般的“為我績效”——以自我為中心。

人性合約是生命與使命的合約，生命是自己的，使命則在逐步“光宗耀祖”的目標(biāo)實現(xiàn)過程“為他”且隨著文化、社會閱歷、社會關(guān)系等因素的變化而分解成若干個人生階段性目標(biāo)。這是建立在精神層面上的無形合約，相比有形的制度合約而言，人性合約更具有約束力與無限的潛力。

我曾經(jīng)輔導(dǎo)過一家服裝企業(yè)，老板是我的學(xué)生。調(diào)研時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理非常規(guī)范，制度也很健全。問題是由于年輕人居多，制度執(zhí)行難度大。我與企業(yè)簽訂輔導(dǎo)合同恰逢“五一勞動節(jié)”，他們要搞一臺晚會，在是員工自編自演還是外請專業(yè)演出團(tuán)隊的問題上，老板征求我的意見，我當(dāng)場表態(tài)為員工提供一個自我展現(xiàn)的平臺，于是我也就擔(dān)當(dāng)了這場晚會的顧問。當(dāng)了解到該企業(yè)自成立以來造就了50多個家庭（員工在工作時戀愛結(jié)婚）時，我讓導(dǎo)演組把整臺晚會的主題定位為“有愛——就有家”，然后在晚會上大做戀愛表白的文章，并安排其中20個家庭集中亮相，將晚會推向**.接下來，我意料之中的事情發(fā)生了，這臺晚會過后，又促成了30多對戀人，于管理而言，那就等于簽訂了30多個人性合約。于是，我們專門針對其中的女成員開設(shè)了家庭研修課程，通過她們形成愛情約束力。對于男成員而言，帶個老婆回家那也是“光宗耀祖”的事，這就實現(xiàn)了“人性合約”的作用力。

另一個企業(yè)，是我總裁班的學(xué)員。他們企業(yè)每年評選優(yōu)秀員工，其中有一個員工連續(xù)三年蟬聯(lián)，被推選獲得“市五一勞動獎?wù)?rdquo;。在課堂上，這位老板分享了這個案例。課后，我向他了解企業(yè)如何對待那名員工的。他告訴我企業(yè)包了一個3000元的紅包，在酒店宴請了一桌。我問他，企業(yè)還缺不缺工。這位老板以為是他的善舉感動了我，立馬說，你的學(xué)生我不說二話。我感謝過后告訴他錯過了一個招聘絕好機(jī)會。于是他請我策劃。他這位員工的老家是內(nèi)地相對貧困的地區(qū)，但外出務(wù)工者很多。我聯(lián)系到這位員工的縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)，告訴他縣里有一位小伙子獲得當(dāng)?shù)?*“市五一勞動獎?wù)?rdquo;的稱號，企業(yè)老板想去他們縣里頭祝賀，同時想對貧困戶進(jìn)行幫助。這位領(lǐng)導(dǎo)立馬答應(yīng)。接下來，企業(yè)組織了兩部車同行，這位員工披紅帶花，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的接見，他的父母及鎮(zhèn)、村相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都被接到了縣里，也可謂是衣錦還鄉(xiāng)。企業(yè)在當(dāng)?shù)刈鲎懔诵麄�，縣領(lǐng)導(dǎo)親批優(yōu)先輸送人才。

上述兩個案例，均是抓住了“人性合約”這層關(guān)系，實現(xiàn)了績效。在企業(yè)管理活動中，人性合約績效無處不在，它與企業(yè)文化并存，往往又被忽略。在當(dāng)下國際經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、企業(yè)成本上漲、企業(yè)利潤下滑、市場競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)如何突破瓶頸，逆境發(fā)展，我想，還是應(yīng)從問題本身尋找對策。