一般情況下,人力資源從業(yè)者研究績效,都是從組織的范疇、制度的角度。然而,到目前為止,人力資源績效著實成為了業(yè)者頭疼的事。這里有一個矛盾是業(yè)者潛意識里所不愿意觸及的:受制度所約束的一定是有限的績效...
一般情況下,人力資源從業(yè)者研究績效,都是從組織的范疇、制度的角度。然而,到目前為止,人力資源績效著實成為了業(yè)者頭疼的事。這里有一個矛盾是業(yè)者潛意識里所不愿意觸及的:受制度所約束的一定是有限的績效,或者是設(shè)計的績效,這種績效是有局限性的。無限的績效(也可稱之為績效積極性)則來自于非制度的約束,甚至與制度是對抗的。制度,是人力資源的學(xué)術(shù)工具,在“制度化管理”的今天,是不會有任何從業(yè)者愿意為此付出代價的。然而,就因為“制度化管理”,使得人力資源管理在績效面前束手無策。
人性合約績效,這是中華文化背景下的產(chǎn)物。中國母親在孕育生命的胎教過程,情不自禁且又不知不覺地賦予了生命與使命的合約關(guān)系:小家伙,你是媽媽的希望,媽媽的寶貝很捧的,日后定能光宗耀祖(我想這句話大家并不陌生吧)。光宗耀祖是這種合約關(guān)系的績效目標(biāo)。這是中國特有的文化,正因為這種特有文化,決定了中國人力資源績效是典型的“為他績效”——是以精神上的另一個個體為績效動力。而西方母親則完全按照現(xiàn)行的胎教科學(xué)進(jìn)行胎教,以胎兒自身的發(fā)育為中心,在他們的人權(quán)意識上,西方母親是不會將上輩的意愿強(qiáng)加給下代的。實踐表明,西方人力資源是一般的“為我績效”——以自我為中心。
人性合約是生命與使命的合約,生命是自己的,使命則在逐步“光宗耀祖”的目標(biāo)實現(xiàn)過程“為他”且隨著文化、社會閱歷、社會關(guān)系等因素的變化而分解成若干個人生階段性目標(biāo)。這是建立在精神層面上的無形合約,相比有形的制度合約而言,人性合約更具有約束力與無限的潛力。
我曾經(jīng)輔導(dǎo)過一家服裝企業(yè),老板是我的學(xué)生。調(diào)研時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理非常規(guī)范,制度也很健全。問題是由于年輕人居多,制度執(zhí)行難度大。我與企業(yè)簽訂輔導(dǎo)合同恰逢“五一勞動節(jié)”,他們要搞一臺晚會,在是員工自編自演還是外請專業(yè)演出團(tuán)隊的問題上,老板征求我的意見,我當(dāng)場表態(tài)為員工提供一個自我展現(xiàn)的平臺,于是我也就擔(dān)當(dāng)了這場晚會的顧問。當(dāng)了解到該企業(yè)自成立以來造就了50多個家庭(員工在工作時戀愛結(jié)婚)時,我讓導(dǎo)演組把整臺晚會的主題定位為“有愛——就有家”,然后在晚會上大做戀愛表白的文章,并安排其中20個家庭集中亮相,將晚會推向**.接下來,我意料之中的事情發(fā)生了,這臺晚會過后,又促成了30多對戀人,于管理而言,那就等于簽訂了30多個人性合約。于是,我們專門針對其中的女成員開設(shè)了家庭研修課程,通過她們形成愛情約束力。對于男成員而言,帶個老婆回家那也是“光宗耀祖”的事,這就實現(xiàn)了“人性合約”的作用力。
另一個企業(yè),是我總裁班的學(xué)員。他們企業(yè)每年評選優(yōu)秀員工,其中有一個員工連續(xù)三年蟬聯(lián),被推選獲得“市五一勞動獎?wù)?rdquo;。在課堂上,這位老板分享了這個案例。課后,我向他了解企業(yè)如何對待那名員工的。他告訴我企業(yè)包了一個3000元的紅包,在酒店宴請了一桌。我問他,企業(yè)還缺不缺工。這位老板以為是他的善舉感動了我,立馬說,你的學(xué)生我不說二話。我感謝過后告訴他錯過了一個招聘絕好機(jī)會。于是他請我策劃。他這位員工的老家是內(nèi)地相對貧困的地區(qū),但外出務(wù)工者很多。我聯(lián)系到這位員工的縣總工會的領(lǐng)導(dǎo),告訴他縣里有一位小伙子獲得當(dāng)?shù)?*“市五一勞動獎?wù)?rdquo;的稱號,企業(yè)老板想去他們縣里頭祝賀,同時想對貧困戶進(jìn)行幫助。這位領(lǐng)導(dǎo)立馬答應(yīng)。接下來,企業(yè)組織了兩部車同行,這位員工披紅帶花,受到縣領(lǐng)導(dǎo)的接見,他的父母及鎮(zhèn)、村相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都被接到了縣里,也可謂是衣錦還鄉(xiāng)。企業(yè)在當(dāng)?shù)刈鲎懔诵麄,縣領(lǐng)導(dǎo)親批優(yōu)先輸送人才。
上述兩個案例,均是抓住了“人性合約”這層關(guān)系,實現(xiàn)了績效。在企業(yè)管理活動中,人性合約績效無處不在,它與企業(yè)文化并存,往往又被忽略。在當(dāng)下國際經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、企業(yè)成本上漲、企業(yè)利潤下滑、市場競爭激烈的環(huán)境中,企業(yè)如何突破瓶頸,逆境發(fā)展,我想,還是應(yīng)從問題本身尋找對策。
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《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
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