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誰知一波未平一波又起！百度的一名UE（用戶體驗(yàn)）總監(jiān)因在IXDC大會(huì)上演講太糟糕（PPT也做的很水、錯(cuò)漏百出），被一名現(xiàn)場(chǎng)觀眾大喊：“你太LOW了，下去吧！”

這件事無疑是給跌到谷底的百度形象再補(bǔ)刀。

更可笑的是，這個(gè)總監(jiān)在事件發(fā)酵后并沒有第一時(shí)間表示歉意，甚至還因大家的討論感到一絲得意，他在朋友圈發(fā)了這樣一段話：“費(fèi)盡口舌，每周直播2次，累的咽炎都犯了也沒推紅的IP，今天終于火了。百度熊孩子與我們的美女主播。唯一遺憾是二維碼那頁沒人轉(zhuǎn)。”

雖然這個(gè)總監(jiān)后來在百度內(nèi)網(wǎng)發(fā)了道歉信，說是“因?yàn)槲覀€(gè)人重視程度不足、內(nèi)容重復(fù)、演講語言和穿衣不恰當(dāng)?shù)葐栴}，以及事后在個(gè)人朋友圈也沒有控制好情緒。”這封道歉信很快被其他員工指為敷衍、沒誠(chéng)意。有百度內(nèi)部員工回復(fù)：“你可知道，當(dāng)我們看到外網(wǎng)熱評(píng)‘這很百度’，是一種怎樣的心情？”也有人干脆說：“為了你的兄弟們你也該辭職吧！”   

其后，百度HR在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布消息說，經(jīng)與職業(yè)道德建設(shè)部和公關(guān)部聯(lián)合調(diào)查，已研究決定將此人從管理團(tuán)隊(duì)除名。武哥覺得，這件事影響這么大，僅僅除名就夠了嗎？

為什么一次外部演講，會(huì)引起如此軒然大波并被內(nèi)部員工無情唾棄呢？因?yàn)樵诖蠹铱磥恚@個(gè)用戶體驗(yàn)總監(jiān)損害的不是他自己，而是整個(gè)百度的雇主品牌形象，甚至“淪為行業(yè)的笑話”。當(dāng)然，這也從側(cè)面反應(yīng)了某度在雇主品牌管理方面存在漏洞。

在這個(gè)事件當(dāng)中，作為HR，我們從雇主品牌管理的角度可以吸取哪些教訓(xùn)呢？

第一、對(duì)雇主品牌的認(rèn)知不能等同為“老板或高管的事”。一個(gè)公司的雇主品牌，不僅與老板和高管有關(guān)，實(shí)際上與每個(gè)員工都息息相關(guān)，它代表的是一個(gè)群體，切不可有事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度。尤其是在公眾場(chǎng)合發(fā)聲，或者以單位實(shí)名認(rèn)證的方式在社交軟件上發(fā)布信息，都需要謹(jǐn)言慎行，因?yàn)檫@些都會(huì)影響公眾對(duì)這家公司形象的認(rèn)知和判斷。當(dāng)個(gè)體在面對(duì)公眾時(shí)表現(xiàn)出了敷衍了事、極不認(rèn)真的態(tài)度時(shí)，不僅讓聽眾對(duì)你的水平產(chǎn)生懷疑，還會(huì)連累到其他員工（雖然其他員工可能都很優(yōu)秀），就會(huì)給外人這樣一種感覺：“原來某度人的水平這樣啊”，本來是個(gè)體行為，卻讓整個(gè)群體躺槍，無形中拉低了全體員工的口碑和形象！這種損失是無法估量的。

第二、雇主品牌是抽象的，但總是通過具象和具體的方式表達(dá)出來。我們經(jīng)常聽到說某某公司宣稱要成為“受人尊敬”的公司，很多人的理解以為就是那種看上去“很逼格、很會(huì)賺錢、很會(huì)營(yíng)銷”的公司，其實(shí)遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單，真正的受人尊敬，不是自己在那里“自嗨”，而是讓每個(gè)員工能夠親身體會(huì)到。比如，有一天，你作為公司的一名普通員工，去見一名客人或者陌生的朋友，人家一聽，從心底里不約而同的說：“原來你是某某公司的，佩服！”當(dāng)即讓人有一種肅然起敬的感覺，那才叫做受人尊敬。而百度這個(gè)用戶體驗(yàn)總監(jiān)與此恰恰相反，他自認(rèn)為自己的表達(dá)方式“很接地氣”，其實(shí)卻南轅北轍，讓人感覺很惡俗，這就是在損害公司品牌形象。

第三、雇主品牌傳播要有“度”。常言道：好事不出門，壞事傳千里。越是管理干部，在公眾場(chǎng)合的分享和發(fā)言就更要特別小心，宣傳和推廣公司沒有錯(cuò)，但是一定要掌握好度，不能植入廣告太明顯，要在公眾可接受的范圍內(nèi)進(jìn)行，不要像百度這個(gè)用戶體驗(yàn)總監(jiān)一樣，洋洋自得于推廣百度熊，卻沒想到因小失大，給觀眾造成反感，還談何“用戶體驗(yàn)”？這不就是個(gè)反諷和笑話嗎？！對(duì)于聽眾來說，最關(guān)心的是“你能給我?guī)硎裁磧r(jià)值”，而不是硬推廣告，那樣的效果只會(huì)適得其反。

通過以上分析，作為一名HR，要避免雇主品牌受到損害，至少要做好以下幾件事：

一是做好品牌授權(quán)管理。

凡是以公司名義參加的會(huì)議、演講、論壇等，都必須事先報(bào)備，且需要明確征得許可。

二是做好內(nèi)容審核管理。

沒有金剛鉆不攬瓷器活，對(duì)獲邀的公司員工，要充分評(píng)估其能力水平，對(duì)其分享的內(nèi)容要嚴(yán)格審核、把關(guān)，同時(shí)配合做好宣傳，提供相應(yīng)的材料，例如最新的公司簡(jiǎn)介和文化案例等。

三是做好教育宣傳，提高認(rèn)識(shí)。

號(hào)召全體員工自覺維護(hù)公司的雇主品牌形象，在外注意自己的言行舉止，為雇主品牌建設(shè)添磚加瓦，而不是自我拆臺(tái)、自毀長(zhǎng)城，因?yàn)榫S護(hù)公司的雇主品牌形象就是維護(hù)每個(gè)人的利益！